Vše o rozvozu a osobním odběru

Postup objednání:

1. vyberte zboží a vložte jej do košíku
2. v košíku klikněte na tlačítko na pravé straně "POKRAČOVAT"
3. vyberte způsob dopravy a dle toho i způsob platby. 
4. vyplňte osobní údaje, fakturační údaje, popřípadě jinou doručovací adresu s časovým rozmezím kdy Vás kde zastihneme popř jiné telefonní číslo
5. pokud souhlasíte s obchodními podmínkami a se zpracováním osobních údajů, zaškrtněte přidružená políčka (jinak nebude možné objednávku odeslat) a dokončete objednávku kliknutím na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU" obratem obdržíte email, že jsme objednávku přijali ke zpracování

O přípravě a vyřízení objednávky Vás budeme informovat emailem s fakturou v příloze. 

Kde rozvážíme? 

Zboží rozvážíme (viz. závozové trasy) naším mrazírenským vozem na Vámi určenou adresu. Zajíždíme i do přilehlých obcí na trase do cca deseti km. Pokud si nejste jisti, zda zajíždíme i k Vám, určitě nás kontaktujte na telefonním čísle  778 055 054 , rádi Vám poradíme. Předání zboží probíhá u našeho vozu do Vámi připravených nádob, tašek apod. Řidič není povinen zboží přenášet, skládat, půjčovat přepravní boxy apod.

Kdy je uzávěrka objednávek?

Uzávěrka objednávek na danou trasu je vždy v pracovní den před závozem v 8:00 hod. Respektujte prosím hodinu pro uzávěrku objednávek, děkujeme.
Uzávěrka objednávek na osobní odběr je v 8:00 hod výdejního dne.

Je stanoveno minimální množství objednávky?

Není stanoven limit objednávky, můžete objednat libovolné množství zboží. 

Je možný osobní odběr?

Ano, pravidelně máme otevřeno pro zákazníky v úterý a čtvrtek od 8:00 do 16:00. Ostatní dny pouze po telefonické domluvě předem. Působíme především jako výdejna objednávek, nikoli jako kamenný obchod. Děkujeme za pochopení.

Jak probíhá osobní odběr?

Nejsme kamenná prodejna s pevnou pracovní dobou, proto prosím respektujte vypsané výdejní dny a pokud žádáte výdej v jiný den než výdejní, kontaktujte nás na tel čísle 778055054

V kolik hodin bude zboží doručeno?

Během dne před rozvozem obdržíte email s přibližným časem a sledovacím odkazem. V případě, že neobdržíte email se sledovacím odkazem do 14:00 dne před rozvozem, je možné Váš čas doručení zjistit dle čísla objednávky ZDE , nebo nás kontaktujte.

Co dělat, pokud nejste spokojeni s našimi službami?

Pevně věříme, že spokojeni jste. Pokud přesto máte jakýkoli problém, moc rádi ho s Vámi budeme řešit na tel. číslech 606 179 180 / 778 055 054 nebo na emailu info@masozravci.cz v případě reklamací reklamace@masozravci.cz